Migros Sanal Markette Tekrarlanan Eksik Teslimatlar Ve Kampanya Şartlarının İhlali

Dün Migros Ayvalık 5m mağazasından Migros Sanal Market üzerinden 1481799453 ve 1481821124 numaralı online siparişlerimi verdim. Siparişimde 40’lı tuvalet kağıdı ve 2 adet basmati pirinç olmasına rağmen bu ürünler teslim edilmedi. Kuryeye o anda siparişimin eksik olduğunu söylediğimde ürün kalmamıştır denildi ancak fişe baktığımda bu ürünlerin kasadan geçmiş ve eksiksiz teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim.

Son zamanlarda Migros Sanal Market siparişlerimde bu durum üst üste yaşanmaya başladı. Ya ürünlerim eksik geliyor ya da siparişim yanlış adrese teslim ediliyor. Özellikle kampanyalı ürünler için alışveriş yapıyorum; bu siparişte de 40’lı tuvalet kağıdı indirimdeydi, basmati pirinçte 1 alana 1 bedava kampanyası vardı. Ürünlerim teslim edilmeyip sonradan iptal edildiğinde hem kampanyadan faydalanamıyor hem de mağdur oluyorum. Defalarca ürünlerimin teslimini istediğimi belirtmeme rağmen iade seçeneğiyle geçiştiriliyorum.

Aynı gün Carrefour’dan da online alışveriş yaptım, orada da bir eksik vardı fakat hemen arayıp özür dileyerek aynı gün eksik ürünü getirdiler. Migros’ta ise ne arayan var ne soran, ne de yaşanan sorunu gerçekten çözen biriyle muhatap olabiliyorum. Koskoca Migros’un bu kadar sık eksik teslimat yapması, yanlış adrese ürün göndermesi ve mağduriyetimi önemsememesi beni hem çok üzüyor hem de sinirlendiriyor.

Eksik gelen 40’lı tuvalet kağıdımın ve 2 adet basmati pirincimin en kısa sürede, kampanya koşulları korunarak adresime teslim edilmesini ve sürekli yaşanan bu eksik/yanlış teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.