Kampanyalı Ürünlerde Stok Hataları Ve Eksik Teslimat

Migros Sanal Market üzerinden 14 Ekim gecesi saat 01.00 civarında Mall Of İstanbul avm bölgesine teslim edilmek üzere üç ayrı sipariş verdim. Her bir siparişimde çok sayıda kampanyalı ürün bulunuyordu, toplamda yaklaşık 15 kalem civarında kampanya ürünü seçmiştim. Üç siparişimde de pek çok kampanya ürünü “stokta yok” denilerek teslimata eklenmedi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak Migros’a ulaştığımda, kampanya ürünlerinin stokta olmadığı söylendi. Ancak ertesi gün aynı mağazada bu kampanyalı ürünlerin raflara dizildiğini bizzat gördüm. Üç siparişimde de stokta olmadığı söylenen ürünlerin hemen ertesi gün raflarda yer alması, kampanya ürünlerinin özellikle teslimata eklenmediğini ve stok bilgisinin tüketiciyle şeffaf paylaşılmadığını düşündürüyor.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, üç siparişimdeki kampanyalı ürünlerim için ya ürünlerin aynen teslim edilmesini ya da kampanya koşullarına uygun şekilde fiyat farkımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Sanal Market tarafının stok ve kampanya yönetimini müşteri aleyhine olmayacak şekilde düzenleyerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İlk sipariş numaram: 1464306592, diğer iki siparişimin de sistemlerinizden kolayca görülebileceğini belirtmek isterim.