to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Tekrarlanan Açıklamasız İptaller Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Migros Sanal Market’ten son 3 gün içinde verdiğim siparişlerde aynı ürünle ilgili olarak toplam 3 kez iptal yaşadım. Sipariş Numaram 878880650, Ek Sipariş Numaram 881156689 ve bir diğer Sipariş Numaram 881153043 olup, bu siparişlerdeki ürünler hiçbir açıklama yapılmadan, benden herhangi bir onay alınmadan doğrudan iptal edildi.
Bu sorun daha önce de yaşandı, ne müşteri hizmetleri yardımcı olabiliyor, ne canlı destek. Kampanyalı ürünleri almaya korkmuş oldum. Gece 12'yi geçer geçmez hemen sipariş veriyorum ve en erken teslimatı seçiyorum ama yine fayda sağlamıyor; sabah kalkınca iptal ibaresi ile karşılaşıyorum. Ürün siparişi şans işine döndü, marketteki çalışan önce kiminkine bakarsa artık.
Konu ile ilgili bilgi almak için aradığımda ise “aydınlatma metnini okuyun” denilerek geçiştirildim, net ve anlaşılır bir cevap verilmedi. Aydınlatma metnini okumama rağmen durumun nedenini hâlâ anlayamıyorum. Neden iptal edildiğine dair somut bir gerekçe paylaşılmıyor, kimse çıkıp doğru düzgün bir açıklama yapmıyor ve bu durum müşteriyi mağdur ediyor. İlk defa müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olduğuna şahit oldum. Oldukça sinirliyim, ilk defa bu kadar cevapsız ve açıklamasız bırakılıyorum, insan “öncelikli müşteri mi var, biz neden geri planda kalıyoruz” diye düşünmeden edemiyor.
Migros Sanal Market’ten, siparişini verdiğim ürünlerin sebepsizce ve habersiz iptal edilmeden, stok ve adet limitleri net bir şekilde belirtilerek sorunsuz şekilde gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açık, net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bakın o kadar umursamıyorlar ki yazdığım yazıyı bile okumuyorlar, ben bilmiyormuyum size ulaşmayı ulaştım bir sonuç yok bilgi yok, çalışanlar aydınlatma metnini okuyun diyor, ben de okudum net bir şey yazmıyor neden siparişlerim iptal oldu halen anlamadım. Soruyorum sizi arasınlar diye not alıyorum diyor arayan da yok. Kalkmış bir de dalga geçer gibi ulaşın yazıyor, işte bu kadar umursamazlar. Haklılar sen ben olmam diğeri satın alır nasıl olsa. 1 müşteri eksilmiş eksilmemiş umurlarında değil.
