Migros Sanal Market’te Stokta Olmayan Ürün Randevusu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden 5m Ankamall teslimli sipariş oluşturdum, randevu saatini belirleyip ödememi online olarak yaptım. 14.10.2026 tarihinde saat 18.30 sıralarında, ürünlerimi teslim almak için özellikle Ankamall’deki ilgili bölüme gittim. Ancak oraya vardığımda, almak istediğim ürünün sabahtan beri bittiğini ve ellerinde olmadığını söylediler.

Ben bu sipariş için yaklaşık 20–30 kilometre gidiş, 20–30 kilometre dönüş olmak üzere toplamda 60 kilometre yol yaptım, zaman ve yakıt harcadım. Ürün stokta olmadığı halde sistem üzerinden hâlâ seçilebilir olması, randevu verilmeye devam edilmesi ve randevu saatine yarım saat kalana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağazada ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretmediler, sadece “iptal edebiliriz” demekle yetindiler.

Yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım yol masrafının Migros tarafından dikkate alınmasını, sadece sipariş iptaliyle geçiştirilmemesini, stokta olmayan ürünler için randevu verilmemesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetim için somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.