Migros Sanal Market'te Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden sipariş veriyorum ancak özellikle son 3 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişler ya eksik getiriliyor ya da ürünler yok denilerek iptal ediliyor. Bugün de Muğla Menteşe’deki Migros sanal mağazasından verdiğim siparişim, ürün yok denilerek iptal edildi.

Siparişi verirken ürünler stokta var olarak görünüyor, ödemeyi de karttan peşin olarak alıyorsunuz. Bugün iptal edilen siparişim için de kartımdan yaklaşık 1.080 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçtikten sonra ürün yok denilerek aranıyorum ya da sipariş eksik getiriliyor. Eğer ürün yoksa, neden sanal markette var olarak gösteriliyor ve müşteriden ücret tahsil ediliyor anlamıyorum.

Muğla Menteşe’deki Migros mağazasının stok ve sipariş yönetimini düzgün yapmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Ücret iadesinin hızlıca yapılmasını, stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.