Migros Sanal Market'te Seçilen Teslimat Saatinin Geçmesi Ve Mağaza Ulaşılamazlığı

Migros Sanal Market üzerinden Adana Seyhan bölgesine, bugün saat 12.00 civarında bir sipariş oluşturdum. Hızlı teslimat seçeneği açık olmadığı için özellikle 15.00–17.00 teslimat aralığını seçtim. Buna rağmen saat aralığı geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş verildi” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Online kanallardan siparişimle ilgili muhatap bulamadım. Canlı destek üzerinden yazdığımda siparişim için ertesi gün 15.00–17.00 saatleri arasında teslimat bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 8 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım ve mağazaya ulaşılamadığı, bu yüzden bir şey yapılamadığı söylendi, sadece şikayet kaydı oluşturulacağı ifade edildi. Aynı gün içinde bir sipariş için hem seçtiğim saat aralığının geçmesi hem de ertesi güne ötelenmesi, üstelik mağazaya ulaşılamıyor denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bir ay içinde defalarca kez benzer mağduriyet yaşamış olmam da artık bu durumu tamamen güven sarsıcı hale getirdi.

Sipariş numaram 1465057600’dür. Siparişimin bir an önce, ilk seçtiğim 15.00–17.00 aralığı dikkate alınarak öncelikli şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum.