Migros Sanal Market’te Müşteriyi Bekletip Siparişini Aniden İptal Etmesi

Üyeliğin olduğu numaradan dönüş sağlandı mağaza yetkilisi ürünün stokta olmadığından dolayı iptal olduğunu sylemis biz siparişi sabah oluşturduk 11:00-12:00 teslimat zamanını seçtik ancak hazırlanmamış o saatte gttigmizde 1 saat sonra hazırlayacağını söyledi kendini mağaza yöneticisi olarak tanıtan kisi 1 saat sonra gittiğimizde sipariş iptal edilmiş o zaman bizi oyalayarak ürünlerin stoktan bitmesini sağlayıp görevi kötüye kullanmış mi oluyor gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum böyle bir şey kabul edilemez resmen dala geçiyorlar

Saat 9.31 de verdiğimiz sipariş 11:00-12:00 arasında teslim alınmak üzere secim yapılıyor saat 12:00da teslim almaya gittiğimde mağaza müdürü olduğunu söyleyen i... İsimli arkadaş sisteme düşen sanal siparişlerin hiçbirini daha hazırlamadığını 1 saat sonra hazır olacağını o zaman gelip teslim alacağımı söylüyor 1 saat sonra gittiğimde aynı arkadaş siparişi iptal etmişsiniz diye dalga geçer gibi söylüyor siparişi bizim iptal etmediğimizi belirtiyorum bu seferde sistem zaman aşımına uğradığı için teslimat suresi geçtiği için iptal edildiğini söylüyor. Teslimat suresini uzatan kendisi 1 saat sonra gel hazır olur teslim ederiz diyen kendisi sonra müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ettiğimde bu mağaza müdürü olduğunu belirten arkadaş stok olmadığı için siparişi iptal ettiğini belirtmiş. Müşteriyle dalga geçer gibi 1 saat sonra gel hazır olur teslim ederiz diyen arkadaş siparişi siz iptal etmişsiniz diye tekrar müşteriyle dalga gecen arkadaş müşteri hizmetlerine neden stok bittiği için iptal ettiğini söylemiş yanlış beyanda bulunup suç işlediğinin farkında mi acaba hakkında yasal işlem başlatacağım 9.31 de verilen siparişte nasıl stok bitiyor stok bittiyse kampanyadan yararlanma hakkımın gasp edildiğinin farkındamı acaba neden teslim almaya gittiğimde stok bitti diye bilgilendirme yapmıyor da 1 saat sonra gel hazır olur teslim alırsın diyor. Migros gibi müşteri portföyü yüksek olan bir markanın müşteriyle dalga gecen yanlış beyanlarda bulunan bu kisi hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum ayrıca yasal işlemde başlatacağım. Bu hareketin müşteriye kasıtlı olarak görevi kötüye kullanarak kotu niyetle yapıldığını düşünüyorum.

İlgili mağaza siparişi verdiğim 9.31 saatinde stok durumuna baksın verdiğim kampanyalı ürünlerin stokta olup olmadığını incelesin. Bir mağazanın çalışanının müşteri seçme hakkı yok burada bu arkadaşın müşteri seçtiğini istediğine kampanyalı ürünleri verip istemediğini oyalayıp stok tükendi diyerek siparişini iptal ettiğini düşünüyorum. Lütfen mağaza da bizim sipariş verdiğimiz 9.31 saatinde stok durumuna bakılsın müşterimi seçiliyor ortaya çıksın