Migros Sanal Market'te Kampanyalı Zeytinyağı Eksik Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Migros Sanal Market üzerinden 927261353 numaralı siparişimle "2 Al 1 Öde" kampanyasından yararlanarak zeytinyağı satın aldım. Kampanya tanımı gereği sepetimde 2 adet ürün görünmesine rağmen, sipariş onaylandıktan sonra sistemde ürün gizemli bir şekilde tek adet olarak revize edilmiş. Teslimat yapıldığında da paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı.
Burada sistemsel bir hata mı var yoksa yanıltıcı bir kampanya kurgusu mu var anlayamadım. Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerine / sistem üzerinden mesaj atarak durumu bildirdim ve sepetimdeki kampanyalı hakkım olan eksik ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Ancak attığım mesaja hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamadım.
Hem parasını ödediğim kampanyalı ürünüm eksik teslim edilerek mağdur edildim hem de sistemdeki bu sepetteki adet değişimi hatası yüzünden hak kaybına uğruyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hakkım olan eksik 1 adet zeytinyağının en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.