Migros Sanal Market'te Kampanya Şartına Uymayan Gönderim Ve Aşırı Ücret Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 16 Ekim tarihinde verdiğim 1468505320 numaralı siparişimde Maylo 3 katlı kağıt havlu için “2 al 1 öde” kampanyası vardı. Bu kampanya kapsamında 4 adet kağıt havlu almam gerekirken tarafıma sadece 3 adet gönderildi, ancak 4 adet ürünün ücreti tahsil edildi.

Teslimat sonrası tarafıma “siparişiniz gramaj farklılıkları, alternatif ürünler, stokta tükenen ürünler ya da poşet farkları nedeniyle 981,34 TL olarak teslim edilmiştir, sizden 981,34 TL alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hem eksik ürün gönderilip hem de tam ücretin üzerinde bir tutarın talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Eksik gönderilen Maylo 3 katlı kağıt havlunun tarafıma en kısa sürede gönderilmesini, siparişimin kampanya şartlarına uygun şekilde tamamlanmasını ve bana atılan mesajda belirtildiği gibi, eksik ürüne rağmen benden daha yüksek tutar tahsil edilmesi yönündeki haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.