Migros Sanal Market’te İki Ekmek Eksik Ve Teslimat Gecikmesi İçin Saygısız Temsilciye Şikayet

21 Şubat 2026 tarihinde saat 12:42’de Migros Sanal Market üzerinden 821377170 numaralı siparişi verdim. Özellikle 49 TL fazla ödeyerek siparişimin 45 dakika içinde teslim edilmesini seçmeme rağmen, teslimat süresi 1 saati geçti ve üstüne siparişim eksik getirildi. Eksik ürünler arasında meyve suyu vardı, bu eksiklik faturada belirtilmiş, ona bir itirazım yok. Ancak 2 adet ekmek hem faturada hem teslimat fişinde yer almasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu durum üzerine müşteri yetkilisi E*** Hanım ile yazışma yaptım. Ne yazık ki kendisi yardımcı olmak istemedi, eksik ürünümle ilgili çözüm üretmek yerine bana bir mail adresi verip, eksik ürün talebimi ve şikayetimi oradan iletmem gerektiğini söyledi. “Bu platform neden var, neden yardımcı olmuyorsunuz? ” şeklinde defalarca durumu anlatmama rağmen, “Şikayetiniz neydi? ” gibi dalga geçer üslupta cevaplar aldım. Üstte defalarca yazdığım konuyu okumadan cevap veriyormuş gibi bir iletişim tarzı sergiledi.

R****** vaktinde, üstelik ekmek gibi temel bir ürünle ilgili bu kadar basit bir konuda bile müşteriye bu şekilde yaklaşılması gerçekten yakışıksız, saygısız ve üzücü bir durumdur. 1.661 TL tutarındaki siparişimde yer alan, faturamda da görünen 2 adet ekmeğimin ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İzmit Y**** K***** Migros şubesinin ve Migros Sanal Market müşteri temsilcisinin bu süreçteki ilgisiz ve saygısız yaklaşımını kınıyorum.