Migros Sanal Market’te Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Migros Sanal Market üzerinden saat 11.00 civarında verdiğim ve 17.00–19.00 teslimat aralığı seçili olan 880526404 numaralı siparişim, saat 21.00 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat süresi bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin getirilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uygulama üzerinden destek aldım, müşteri temsilcisine durumu ilettim ancak sadece “olacak” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ sonuç alamadım. Bu kadar geciken bir siparişin artık benim için bir anlamı kalmadığından, siparişimin teslim edilmesini beklerken yaşadığım mağduriyet sebebiyle Migros’un bu siparişi müşteri memnuniyeti kapsamında hibe etmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizliğin açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.