Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimi Ve Silinen Sipariş Kayıtları

Migros Sanal Market üzerinden dün saat 14.00 civarında bir sipariş verdim. Ödemem kartla tam olarak çekildi, ancak siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. Siparişimde bulunan iki adet Sleepy ıslak mendil, sirke ve iki kutu dondurma teslimata dahil edilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir talep oluşturulduğu söylendi. Ancak kısa süre sonra hem siparişim hem de oluşturulan talep sistemden tamamen silinmiş görünüyor. Şu anda uygulamadaki “Siparişlerim” ekranında son bir ay içinde verilmiş siparişim yokmuş gibi görünmekte, ne iade görebiliyorum ne de eksik ürünlerim teslim edildi.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen eksik teslim edilen ürünlerimin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da bedellerinin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca sistemde kaybolan sipariş ve talep kayıtlarımın incelenmesini ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.