Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade

23.04.2026 tarihinde saat 17:24’te Migros Sanal Market üzerinden Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim #862859535 numaralı siparişimde hem ciddi eksik ürün hem de geç teslimat sorunu yaşadım. Toplamda 7 poşetlik alışveriş yapmama rağmen bana yalnızca 3 poşet teslim edildi. Ayrıca hızlı teslimat seçmeme rağmen siparişim akşam 21:00–22:00 sularında ulaştırıldı.

Siparişimdeki ürünlerin yaklaşık yüzde 60’ı eksikti. Bunun üzerine hemen Migros’a ulaştım ve yaklaşık 20 kalem eksik ürünümü tek tek yazdırdım. Uzun süre telefon başında kalarak eksikleri bildirdim ve eksik ürünler için ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen yalnızca 1.200 TL civarında bir iade gerçekleştirildi, oysa ödemesini yaptığım alışveriş tutarı 5 bin tl’nin biraz üzerindeydi.

Durumu fark eder etmez tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım, iki farklı temsilciyle görüştüm ve yeniden not alındığını söylediler. Ancak tüm bu görüşmelere ve beklememe rağmen kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Yoğun programımın arasında defalarca kez aramak ve paramın peşinden koşmak zorunda bırakılmamdan rahatsızım.

Ödemesini yaptığım ancak tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin tamamı için eksiksiz şekilde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün G***** B****, 0505*****07 üzerinden yapılmasını rica ederim.