Migros Sanal Markette Acil Ürün Unutulması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Pandemiden sonra ilk defa Migros Sanal Market’ten sipariş verdim. Normalde kurye arkadaşlara yük olmamak için ağır sipariş vermemeye özen gösteriyorum. Ancak ameliyatlı olduğum için bu kez mecburen sanal marketten ürün siparişi vermek zorunda kaldım ve benim için gerçekten acil olan ürünler de bu siparişin içindeydi.

Siparişim teslim edildiğinde kurye ürünleri kapıya bıraktı, herhangi bir fiş çıkarmadı ve benden imza da almadı. Ürünleri içeri aldıktan sonra kontrol ettiğimde, özellikle ameliyatlı olmamdan dolayı acil ihtiyacım olan ürünün sipariş içerisinde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, ilgili kuryeye bilgi verildiği ve ürünün kasada unutulduğu, daha sonra teslim edileceği söylendi. Ancak bu ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o anda gerçekten ihtiyacım olan bir üründü.

Ben hem ihtiyacım olan ürüne zamanında ulaşamadım hem de bu süreçte mağdur edildim. Böyle kurumsal bir firmadan bu şekilde bir aksaklık ve ilgisizlik beklemezdim, Migros’a hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Migros’tan hem özür bekliyor hem de uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.