to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te 3500 TL Üzeri Alışverişe Money Puanı Yüklenmedi
28.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, firmanın sunduğu “yazlık mağazalardan yapılacak 3.500 TL üzeri alışverişe Money puan” kampanyasına istinaden alışverişimi gerçekleştirdim. Tüm kampanya koşullarını sağladığım halde tarafıma vaat edilen Money puan tanımlanmamıştır.
Müşterileri kampanya görselleri ve vaatlerle teşvik edip sonrasında puan yüklemesi yapmayarak mağduriyet yaratılması kabul edilemez. Bu durum, Migros gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştım ancak tatmin edici bir çözüm alamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen puanlarımın hesabıma ivedilikle tanımlanmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Migros Sanal Market hesabıma kayıtlı cep telefonu numaram 0532*****04’tür. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yapılan dönüşte, alışveriş yaptığım mağazanın 'yazlık mağaza' statüsünde olmadığı gerekçe gösterilerek hak ettiğim Money puanlar tarafıma tanımlanmamıştır. Bir tüketici olarak, her alışveriş öncesinde şirketin kendi içsel hiyerarşisinde mağazayı kategorize edip etmediğini kontrol etmemin beklenmesi, şeffaf olmayan ve iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulamadır. Müşteriyi alışverişe teşvik eden bir kampanyada bu tür 'gizli istisnalar' önceden net bir şekilde belirtilmelidir. 'Talep oluşturduk, inceledik, olumsuz' şeklinde geçiştirmek, müşteriyi oyalama taktiğinden başka bir şey değildir. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve hak ettiğim puanların tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyla ilgili tüm kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı bildiririm."
