Migros Sanal Market Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ankara Etimesgut’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde teslimatların sürekli randevu saatini aşacak şekilde geç gelmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Özellikle bugün verdiğim ve teslimat aralığı 19.00–21.00 olarak görünen, 1397868270 numaralı siparişim için randevu saatinin üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesini fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen, ne siparişimin o anki durumu ne de ne kadar daha beklemem gerektiğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Her aradığımda yalnızca “aciliyet bildirildi” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum, hem zaman planlamamı bozuyor hem de sürekli aynı sorunla karşılaşmak moralimi ciddi şekilde düşürüyor.

Migros Sanal Market’ten, teslimat saatleriyle ilgili daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gecikme yaşanıyorsa bunun süresinin ve nedeninin açıkça paylaşılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da müşteriyi oyalamayan, gerçekten bilgilendiren bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.