Migros Sanal Market Notları Okumuyor Ve Puan Kaybına Yol Açıyor

Migros sanal market siparişlerinde not kısmını asla okumuyorlar, alternatif ürün için arayan çalışan neredeyse yok, ürün yoksa direkt iptal ediyorlar. Bu defalarca başıma geldiği için artık yazma gereği duydum.

Worldcard’ta 2000 TL üzerine 100 puan veren bir kampanya vardı. Ben bu puanları uçak bileti alırken 200 TL olarak kullanıyorum, benim için önemli bir avantaj. Bu kampanyadan yararlanmak için 2000 TL ve üzeri alışveriş yapmam gerekiyordu, sepetimi de özellikle buna göre hazırladım. Yaklaşık 2.100 TL’lik sipariş verdim, fakat eve gelen siparişin tutarı 1.950 TL’ye düştü.

Sipariş notu kısmında özellikle belirttim, ayrıca “alternatif ürün için ara” seçeneğim de işaretliydi. Buna rağmen ne notum dikkate alındı ne de beni arayan oldu. Ürünler iptal edilince sepet tutarı 2000 TL’nin altına düştü ve ben sadece 50 TL fark yüzünden kampanyadan kazanacağım puanları kaybettim.

Çalışanlar mı sorumsuz, yoksa çok mu yoğunlar da telefon açamıyorlar, bunu gerçekten anlamıyorum; ama sonuçta mağdur olan müşteri oluyor. Notların okunmasını, alternatif ürün için mutlaka aranmayı ve bu siparişimden doğan puan kaybımın telafi edilmesini istiyorum.