to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden yıllardır düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımda keyfi bir kısıtlama uygulanmıştır. Sipariş oluşturduğumda bana herhangi bir kod iletilmemekte, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “hesabınız kısıtlanmıştır, detaylı bilgi için web sitemizi inceleyin” şeklinde yüzeysel bir yanıt almaktayım. Ne yazık ki kısıtlamanın nedenine dair açık ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor.
Kısıtlama başladığından beri hesabıma iki farklı telefon ile de giriş yapamıyorum ve web sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştiremiyorum. Ancak ilginç şekilde, mağazadan alışveriş yapıp Money Kart numaramı kullandığımda üyeliğimde herhangi bir sorun görünmüyor – yalnızca internet üzerinden erişimim engellenmiş durumda.
Ayrıca, daha önce “2 al 1 öde” gibi kampanyalardan faydalanırken, hesabımda biriken yaklaşık 2,5 milyar Money puanım hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Bunun peşine yaklaşık bir ay boyunca düştüm, ürünlerin yarısını iade ettim ancak karşılığında para iadesi alamadım.
Müşteri hizmetlerinden bu konularla ilgili defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte, ödemesini yaptığım ürünlerin ya da puanlarımın akıbetiyle ilgili de herhangi bir net bilgiye ulaşamadım.
Bu keyfi ve gerekçesiz kısıtlama yüzünden hem mağduriyet yaşadım, hem de müşteri olarak kendimi haksız şekilde suçlanmış hissediyorum. Tüm bu konularda şeffaf ve tatmin edici bir açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çok uzun yıllardan beri Migros sanal market uygulama müşterisiyim. Aktif bir şekilde alışveriş yapıyorum. Yakın zamanda uygulamaya giriş sağlayamadım. Aradığımda erişim kısıtlaması olduğu ve farklı e mail ile katılabileceğim söylendi. Fakat 2.000 Money puanımın akıbetini sordum. Şikayet başvurum alı...
30.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eylül ayında yaptığım alışverişlerden biriken 548 TL değerindeki Money puanım, Eylül ayı sonunda herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...
Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir aktif olarak alışveriş yapıyordum. Yaklaşık bir yıl önce, herhangi bir gerekçe detaylandırılmadan “uygulama koşullarına aykırı alışveriş yapılması” gerekçesiyle hesabım tamamen alışverişe kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemin izin verdiğ...
Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak yakın zamanda hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir açı...
Migros Sanal Market üzerinden “iki öde biri iade” kampanyasından kazandığım 311 TL değerindeki Money puanım, 1 Ekim itibariyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Puanlarımın silindiğini 1612 ile biten telefon numaram üzerinden alışveriş yaparken dün akşam fark ettim. Müşteri hizmetl...
Yorumlar