to read complaints and reviews, or file yours.Migros Puan Hesabına İade Bedeli Yansımıyor
24.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte iade ettiğim ürünler teslim alınmasına rağmen, 317,52 TL tutarındaki iade bedelim halen Migros puan hesabıma yansıtılmadı. İade işlemi üzerinden belirtilen sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir puan artışı görünmüyor.
Konu ile ilgili görüştüğümde bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi ancak bu süre çoktan doldu. Şu anda ise uygulama üzerinden tekrar bir muhataba ulaşamıyorum, çünkü ilgili bölümde sadece “sorun çözüldü” seçeneği görünüyor ve yeni bir kayıt açamıyorum.
İade edilen ürünlerin bedeline karşılık gelen puanların en kısa sürede Migros puan hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Size internet sitesi üzerinden ve telefon hattından ulaşmaya çalıştım. Fakat ne yazık ki, canlı destek yok, asla ulaşılamıyor, ve yapay zeka sizi doğru seçeneklere ulaştırmıyor. Kısacası Migros tan alışveriş yapmak artık eziyet oldu. Paranızla rezil oluyorsunuz. Uygulamanızı sileceğim ve bütün çevremi de kötü hizmet anlayışınız konusunda uyaracağım. Aslında bu kötü hizmetten çok hak ihlalidir...
27.07 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte 317,52 TL tutarında ödeme alınmasına rağmen, sistemde bu tutar görünmedi ve siparişimle ilgili bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine Antalya Konyaaltı’ndaki Migros mağazasına gidj ip alışveriş yaptım, kasada tekrar ödeme almak istediklerinde hesabımda herhangi bir bakiye görünmediğini, hiçbir para olmadığını söylediler. Olayla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece konuyu gerekli birime ileteceklerini söylediler, ancak tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve para iadesi yapılmadı. Hem sanal markette hem mağazada mağdur edildim ve param adeta ortada kaldı. Ödemesini yaptığım 317,52 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Migros Sanal Market üzerinden 24.07.2026 tarihinde yaptığım alışverişte iade ettiğim ürünlerin 317,52 TL tutarındaki puanları hâlâ hesabıma yansımadı. Yetkili birime iletildiği söylense de bir çözüm sağlanmadı ve 48 saatlik bekleme süresi geçti. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, markaya güvenim kalmadı.
