Migros Online’da Son Kullanma Tarihi Yakın Tavuk Ve Geciken Teslimat

Migros Online üzerinden 09.07 tarihinde uzman kasap reyonundan tavuk siparişi verdim. Normalde teslimat saat aralığım 12:00 olarak görünmesine rağmen ürün akşam üzeri, geç saatte teslim edildi. Gecikmeyi bir kenara bıraksam bile asıl problem, tarafıma gönderilen tavuğun son kullanma tarihinin teslim günü olmasıydı.

Mağazadan bizzat alışveriş yaptığımda özellikle tarihine bakarak, kendi isteğimle ürün seçiyorum. Ancak online siparişte benim onayım olmadan, son kullanma tarihi teslim gününe denk gelen bir tavuğun gönderilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Televizyonlarda sürekli tarihi geçmiş/günlük ürünlerle ilgili haberler yapılırken, son kullanma tarihine bir gün kalmış tavuğun müşteriye bu şekilde gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sağlıklı bir dönüş alamadım, sadece mağazadan iade yapılabileceği, değişim olmayacağı söylendi. Hem teslimat gecikmesi, hem kimseye net şekilde ulaşamama, hem de tavuğun son kullanma tarihinin bu kadar kritik olmasına rağmen buna dikkat edilmemesi Migros Online gibi bir markaya yakışmadı.

Uzman kasap ürünlerinde son kullanma tarihi kontrolünün daha özenli yapılmasını, son kullanma tarihine bu kadar yakın ürünlerin müşterinin açık rızası olmadan gönderilmemesini ve bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.