to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Eyüp Göktürk şubesinden yıllardır düzenli olarak online sipariş veriyorum. Her siparişimde neredeyse mutlaka birkaç ürün eksik geliyor. Eksik ürünler gıda, temizlik, hayvan maması gibi farklı kategorilerde olabiliyor ve özellikle indirimli ürünlerde bu sorun daha sık yaşanıyor. Benim gibi birçok arkadaşım da İstanbul’daki farklı Migros şubelerinde aynı problemi yaşıyor.
Siparişlerimi genellikle kredi kartı ile ödüyorum. Eksik ürünlerin ücret iadesi ise hemen yapılmıyor; önce tüm tutar karttan çekiliyor, sonra iade için bir-iki gün, bazen daha fazla beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca, eksik ürünler bazen teslimattan önce aranıp bildiriliyor, bazen ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik getiriliyor. Eskiden fatura verilirdi ve kontrol edebiliyordum, artık fatura da gelmiyor; eksik ürünleri anlamak için tekrar uygulamaya girmem gerekiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “günlük satışlar nedeniyle stoklar tükenmiş olabilir” gibi ezberlenmiş cevaplar alıyorum. Hiçbir zaman çözüm odaklı bir yaklaşım veya resmi bir açıklama sunulmuyor. Oysa online siparişlerde stokların daha güncel tutulmasını, eksik ürünlerin siparişten düşülmesini ya da en azından eksik ürünlerin diğer mağaza veya depolardan temin edilip bir-iki gün içinde teslim edilmesini bekliyorum. Büyük bir marka olarak Migros’un bu konuda daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Migros Sanal Market üzerinden yapılan alışverişlerde son dönemde sıkça birkaç ürünün eksik gönderildiği bir durum yaşanıyor. Eksik ürünlerin ücretlerini kontrol ettiğimde ise bu ürünlerin ücretlerinin siparişten tahsil edildiğini görüyorum. Bu durum üzerine şikayet kaydı oluşturduğumda, müşteri hizm...
Migros uygulaması üzerinden sipariş verdiğimde ürün stoğu kalmadıysa teslimat öncesi aranıyorum. Son zamanlarda sıklaşan bu durumda, İki seçenek sunuluyor siparişi komple iptal etmek ve olmayan ürünün iptali ve sonrasında karttan kesilen tutarın para iadesini yapmak. Tekrar siparişle tek tek uğraşma...
Migros sanal market siparişlerim sürekli yanlış ya da eksik geliyor. Eksik olduğunda herhangi bir bilgi verilmiyor. Stok mu yoktu, ürün mü unutuldu? Hepsi muallak, uğraş dur. Benzer ürün olmasın, beni arayın. Seçeneğini işaretlememe rağmen kafalarına göre seçmediğim ürün gönderiyorlar. Gerçekten bun...
Migros'tan bugün verdiğim siparişimde tüm ürünler teslim edildi görünmesine rağmen eksik ürünle geldi. Önceki siparişimde de aynı durum vardı. Ve daha öncelerde de sık sık oldu. Bu konu ısrarla daha kötüye gidiyor belli ki bilerek yapılan bir şey var ve ben her sipariş sonrası müşteri hizmetleriyle ...
Migros'un kampanyalarını uzun zamandır severek ve ilgiyle takip ediyorum. Ancak son zamanlardaki siparişlerimde Migros kendine yakışmayacak hareketler yapmaya başladı. Görsellerde de görüleceği üzere kampanyalı ürünün de içinde olduğu bir sepetin siparişini verdim. Siparişim kampanyalı ürün olmadan ...
Yorumlar