Migros Money Puanlarımın İznim Olmadan Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Migros Ankara GOP mağazasından yaptığım alışverişler sonrasında Migros kartıma tanımlanan ve tüm Migros mağazalarında kullanabildiğim toplam 1.690 TL değerinde Money puanım, bilgim ve onayım olmadan 1 Ekim tarihinde silinmiş. Ben bu durumu 13 Ekim’de Migros uygulamasına baktığımda fark ettim.

Konuyla ilgili olarak hem mağaza hem de Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak puanlarımın geri verilmeyeceği söylendi. Ardından tarafıma 36409397 numaralı iletimle ilgili kampanya hak edişinin tespit edilemediğine dair bir SMS gönderildi. Oysa bu puanlar, Migros’un kendi kampanyaları sonucunda, yaptığım alışverişler karşılığında kazanılmıştır ve ben herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde de bilgilendirilmedim.

Kazandığım Money puanlarımın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak silindiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız yere silinen 1.690 TL tutarındaki puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.