Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Kampanya
Migros Money Kampanyasında Hatalı Numara Ve Geciken Yükleme Sorunu

ID:33725709

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Kampanyasında Hatalı Numara Ve Geciken Yükleme Sorunu

Mehmet

Migros

20 Eylül 2025 09:32

1.088

26/08/2025 tarihinde Migros'un düzenlediği 1 litre Komili Sızma Egem'den 2 adet alana 1'i iade kampanyasından faydalanmak istedik ve 6 adet ürün aldık. Alışveriş sırasında eşimin Money kartına bağlı cep telefonu numarasını kasiyere ilettik. Kampanya sonucunda ürünün tanesi 379,95 TL olduğu için Money kartımıza 1139,85 TL Money yüklenmesi gerekiyordu. İki gün bekledik, yükleme yapılmayınca 28/08/2025 tarihinde Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Bizden alışveriş fişini istediler. Fişi WhatsApp hattından gönderdik ve bize telefon numarasında bir rakamın yanlış girildiğini söylediler. Numarayı bizim değil, kasiyerin girdiğini belirttik ve 4 iş günü içinde işlemin sonucunu açıklayacaklarını söylediler. Ancak aradan geçen 16 iş günü içerisinde 4-5 defa aramamıza rağmen hâlâ işlem sürecinin devam ettiğini belirtiyorlar. Ayrıca, biz aradığımız için işlem sürecini hızlandırdıklarını söylüyorlar. Her aradığımızda işleminizin hızlandırılması için bildirimde bulunuyorum deniyor. Sonuç olarak olumlu veya olumsuz bir dönüş alamıyoruz. Çalışanı suçlamak istemiyorum, gerçekten yoğun çalışıyorlar fakat durum bizim hatamız değil. Buradan da bir yanıt alamazsam, müşteriyi aldatmak ve aldatıcı satış yapmak gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir taahhüdünüz var ve bunu yerine getirmelisiniz. İlk başvurumuzda hızlıca hatalı numaraya yüklenen Money'i silip, bizim kartımıza doğru yükleme işlemini yapabilirdiniz. Diğer müşteriye de bir bildirimde bulunabilirdiniz. Ancak bu kadar zaman geçtiyse ve işler daha da karıştıysa bu tamamen sizin sorumluluğunuzda. Lütfen beni arayıp da 'şikayet kaydını oluşturduktan hemen sonra arasaydınız işleminizi hızlandırdık' demeyin.

Migros

20 Eylül 2025 11:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Mehmet

28 Eylül 2025 12:04

8 Gün oldu Ne arayan var ne soran. Zaten müşterisi de azalmaya başladı Migros'un eski yoğunluk yok. Herhalde paraları kalmadı. Ama bu da benim sorunum değil. Çözüm ve özür istiyorum.

Mehmet

11 Ekim 2025 12:11

Şikayet var sayesinde bir sorunumuz çözüldü çok şükür. 29 gündür çözülemeyen sorun Şikayetvar'a yazdıktan 15 gün sonra alışveriş fişimiz 18 gün sonra da Money puanlarımız yüklendi. Teşekkürler Şikayet var.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya İadesi Olan Money'ler Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çağrı

Migros

05 Eylül 2025 12:48

856

25.08.2025 tarihinden bu yana Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, atıştırmalık grubunda uygulanan “2 al 1’i Money kartına iade” kampanyasından hak ettiğim 314,35 TL tutarındaki Money hesabıma yüklenmedi. Bu sorunla ilgili olarak canlı destek ve telefon aracılığıyla toplam 6 kez Migro...

kampanya-iadesi-olan-moneyler-hesabima-yatirilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Yanlış Kullanılan Money Kartı Ve Kaybolan Puanlar

Nilgün

Migros

07 Nisan 2025 11:00

2.434

Ben 11/03/2025 tarihinde bal ve reçellerde 2 al 1'i Money hediye kampanyasından sanal market aracılığıyla sipariş verdim. 979,80 TL Money puanımın yüklendiği mesajını gördüm. Daha sonra alışveriş yaptığımda puanımı göremedim ve Migros müşteri hizmetlerini aradım. Bana 12 Mart'ta her zaman alışveriş ...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Eksik Ürün Teslim Etti Para İadesi Bir Türlü Yapılmadı

Ayhan

Migros

04 Haziran 2025 20:56

1.002

Migros malı eksik teslim edip paranın üzerine çöktü. 21 Nisan 2025 tarihinde Migros sanal market ten 629625028 sipariş numarası ile sipariş verdim. Yanlışlıkla tıkla gel ile alınıyormuş. Ertesi gün Osmaniye mm ye gittim ve sipariş hazır değildi. Biraz erken gelmiştim. Hemen 10 dakika içinde hazırla...

migros-eksik-urun-teslim-etti-para-iadesi-bir-turlu-yapilmadi-1.jpg

Migros Siparişlerin Eksik Teslimi

Ferhat

Migros

31 Ağustos 2023 19:08

300

Migros sanal marketten 30.07.2023 tarihinde 29 54 69 597 ve 29 57 033 61 numaralı 2 sipariş oluşturdum 01.08.2023 tarihinde teslimat yapıldı ama 9 ürünün eksik olduğunu fark ettim müşteri hizmetlerini aradım iletişim formu doldurdum ancak bana kesinlikle dönüş yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirmede...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İthamlar

Aysun

Migros

05 Şubat 2025 15:02

516

04.02.2025'te Migros sanal market üzerinden 689.04 TL'lik sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği halde uygulamaya sipariş teslim edildi bilgisi yansıdı. Defalarca çağrı merkezi ve WhatsApp canlı yardım üzerinden görüşme yaptım, müşteri temsilcileri mağaza yetkililerine ulaşamayıp mesaj iletti, ...