Migros Milenyum Şubesinde Müşteriyi Rencide Eden Kasiyer Ve Müdürün Tavrı

14.10.2026 tarihinde saat 10:00 civarlarında Nevşehir Migros Milenyum şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, ödeme için sırada beklerken kasiyer kendi alışverişini geçirmekle meşgul oldu ve beni gereksiz yere oyaladı. Müşteri olarak orada beklerken kendi işlemini önceliklendirmesi beni çok rahatsız etti.

Bu esnada diğer kasiyer bana sert ve bağırır bir üslupla jet kasayı kullanmam gerektiğini söyledi. Jet kasayı kullanmak zorunda olmadığımı, normal kasadan ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ardından mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi söyledim. Mağaza müdürü geldiğinde ise herkesin içinde beni rencide eden, kasiyeri savunan ve “bekleyeceksiniz” tarzında üstten bakan bir üslupla konuştu. Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin önemli olduğunu anlatmaya çalışmama rağmen, Migros gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan, emrivaki bir tavırla konuştu.

O sırada başka bir kasiyer devreye girerek ödeme işlemlerimi gerçekleştirdi, mağazayı terk etmedim ancak yaşanan tavır ve üslup nedeniyle kendimi çok kötü ve üzgün hissettim. Müşteri olarak orada bulunmama rağmen bu şekilde kırıcı ve değersizleştirici bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir somut kaydım bulunmasa da, gerekirse mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Nevşehir Migros Milenyum şubesinde yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle şikayetçiyim. Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, ilgili personel ve müdürle gerekli görüşmelerin sağlanmasını ve Migros adına özür içeren bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.