Migros Market Kasalarında İnternet Aboneliği Ödemelerindeki Aksaklıklar Ve Alternatif Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Migros internet aboneliğimi başlattım ve kampanya başlangıç ücreti olan 379 TL’yi Haziran ayı başında Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi Feyzullah Caddesi’indeki Migros Jet ve aynı cadde üzerindeki diğer Migros şubesinde, kasalarda uzun uğraşlar sonucu büyük zorlukla ödeyebildim. Kasiyerler sistemde ödeme almaya çalışırken defalarca denemek zorunda kaldı.

Temmuz ayı ödemesi için tekrar aynı iki markete gittiğimde ise bu kez internet paketi tahsilatını hiç yapamadılar ve ödeme alınamadığı için internet hizmetim tamamen durdu. Market çalışanları kendi imkanlarıyla ilgili birimlerle görüşmeye çalıştıklarını, ancak sorunu çözemeyip tahsilat yapamadıklarını belirttiler. Benim açımdan ise tek resmi ödeme kanalı market kasaları olduğu için, sistemsel bir eksiklik yüzünden mağdur oldum.

Migros’un sattığı internet hizmetinin tahsilatının yalnızca market kasalarına bağlı olması, buna rağmen kasiyerlerin ve sistemin bu ödemeleri sağlıklı şekilde alamaması ciddi bir sorun oluşturuyor. Migros’tan, internet aboneliği ödemeleri için alternatif ve sorunsuz ödeme kanalları (online ödeme, otomatik ödeme vb.) açılmasını ve market çalışanlarına bu hizmetin tahsilatı konusunda gerekli bilgi ve eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım aksaklık nedeniyle kesilen internet hizmetimin, ödememi düzgünce yapabileceğim bir çözüm sunularak yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.