Migros Mağazasında Tekrarlayan Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu

Uzun süredir alışveriş yaptığım Kütahya Sera Migros mağazasında etikette yazan fiyat ile kasada çıkan fiyatın farklı olması sorununu defalarca yaşıyorum. 3–4 kez başıma geldi ve her seferinde fişimi kontrol ettiğimde etikete göre daha fazla ücret ödediğimi görüyorum. Buna rağmen kasadaki görevli, etiketi göstermeden söylediğimde fiyat farkını kabul etmiyor ve sanki yanlış söyleyen benmişim gibi “böyle bir indirim yok” diyerek beni adeta yalancı durumuna düşürüyor.

Son olarak 04.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Master Nut parti karışım ürününde yine aynı sorunu yaşadım. Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat birbiriyle uyuşmuyordu. Etiketi kasaya götürüp göstermek zorunda kaldım, ancak o zaman ücret iadesi veya para üstü verme konusu gündeme geldi. Buna rağmen bu olayda da kasada “Şu an bir şey yapamıyoruz, ücreti en erken 2 gün sonra iade edebiliriz” denildi. Her seferinde tüketicinin fişe bakarak kendini savunmak zorunda kalması ve sistemdeki bu kopukluk yüzünden mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Etiketleri düzenleyen ekip ile kasa sistemleri arasında düzgün bir bağlantı kurulmadığı için aynı mağduriyeti farklı ürünlerde birden çok kez yaşadım. Migros’tan alışveriş yaparken fişe bakmadan kasadan ayrılamayacağımı acı tecrübeyle öğrenmiş oldum. Haklı olduğum durumda bile sürekli itiraz etmek zorunda kalmak ve güven sorunu yaşamak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu sürekli tekrar eden sorun nedeniyle Migros’tan; fiyat etiketleri ile kasadaki fiyatların eşitlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama ve özür verilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.