Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Migros Mağazasında Puanların Yanlış Bilgilendirme Sonucu Silinmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Ayşe
23 Ekim 2025 18:50
372
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Puanlarım tekrar yüklendi ve kullandım. Teşekkür ediyorum.”

9 Ekim 2025 tarihinde, i*******@migros.com.tr email adresine aşağıdaki şikayetimi yazılı olarak ilettim fakat en ufak bir geri dönüş olmadı. "25.08.2025 tarihinde saat: 12.36'da Gaziantep İncilipınar Migros Satış Mağazasından 0125 fiş numaralı 2602,57 TL alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin yarısı kartıma puan olarak yüklenecekti. Kasada ödeme yaptığım görevliye özellikle; 'bu puanları ne zamana kadar kullanabilirim' diye sordum. O da; yıl sonuna kadar kullanabilirsiniz dedi. Sonra Migros'tan yaptığım bir alışverişte bir miktar puanımı kullandım. 6.10.2025 tarihinde aynı Migros mağazasına gittiğimde puanımın silindiğini söylediler. Ben de; buradaki görevlinin yıl sonuna kadar kullanabileceğimi söylediğini anlattım. Fakat kasa görevlisi sert bir şekilde puanınız silinmiş dedi. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının bu konuda eğitilmesini de talep ediyorum. Yoksa çalışanın bunu kasıtlı olarak yaptığını düşündürür, müşteriyi geri dönmemek üzere kaybettirir."

profile
1 Destek
23 Ekim 2025 18:54 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ayşe
Ayşe
25 Ekim 2025 19:07

Puanlarım tekrar yüklendi ve kullandım. Teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Nafia
06 Nisan 2025 01:00
577
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kaybolan Puanlar
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Kart Puanlarım 9 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
09 Ekim 2025 15:24
889

Puanların İzinsiz Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Erdal
17 Ocak 2025 10:33
378
Puanların İzinsiz Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Veli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2025 12:25
301
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Nisan 2025 16:46
1.407
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri