to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kurumsal Hattı Üzerinden Yetkisiz 10 Bin TL Kesinti Ve İade Talebi
Balıkesir Edremit’te çalışırken kullandığım Migros kurumsal hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan uzun bir süre boyunca telefon faturama yansıtılan ücretler nedeniyle mağdur oldum. 2025 yılı boyunca hattımdan her ay yaklaşık 1.000 TL kesinti yapılmış ve toplamda 10.000 TL civarında bir tutar tahsil edildiğini fark ettim. Bu kesintiler maaşımdan otomatik olarak düşülmüş, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Migros tarafına ve ilgili kurumsal hat operatörüne başvuruda bulundum; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama alamadım. Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de hiçbir onayım olmadan bu tutarların alınmış olması beni oldukça rahatsız etti.
Migros’tan, hattımdan ve maaşımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, bu işlemlerde sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
534***9784 numaralı Vodafone hattım üzerinden 2025 yılı boyunca her ay, bilgim ve onayım dışında Migros aracılığıyla mobil ödeme işlemleri yapılmış ve bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında bedel hattıma yansıtılmıştır. Bu ödemelerin hiçbirini ben yapmadım, hattımı da kimse kullanmadı. Söz konusu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu gönderilmemiş, benden doğrulama alınmamıştır. Buna rağmen faturama düzenli şekilde mobil ödeme yansıtılmıştır. Konuyla ilgili hem Vodafone hem Migros tarafıyla yaptığım görüşmelerde, işlemlerin Migros tarafından yapılabileceği ifade edilmiştir ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, onayım ve bilgim dışında hattıma yansıtılan bu işlemlere ait tüm tutarların iptal edilmesini ve yaklaşık 10.000 TL’lik meblağın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
