Migros Kilis Şubesi Tıkla Gel Al Siparişinde Hazırlanma Ve Bilgilendirme Aksaklığı

21.10.2026 tarihinde saat 08.38’de Migros E**** Ç**** Kilis şubesinden 1473484817 numaralı, 291,17 TL tutarlı “tıkla gel al” siparişi verdim. Teslimat saat aralığı uygulamada 17.00–18.00 olarak görünmesine rağmen bu saatler arasında ne bir SMS ne de bir arama almadım, siparişim hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 21.00’de mağazaya kendim gitmek zorunda kaldım. Mağaza görevlisi, önceliklerinin mağaza içi siparişler olduğunu, “tıkla gel al” siparişlerinin öncelikli olmadığını söyledi. Yoğunluktan ürünler tükenmiş olabilir; ancak sabah 08.38’de verilen bir siparişin akşama kadar hiç hazırlanmayıp müşteriyle de iletişime geçilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca siparişimle ilgili iptal SMS’i de tarafıma ulaşmadı.

Eğer öncelik mağaza siparişleriyse, neden “tıkla gel al” sistemi üzerinden bu şekilde sipariş alındığını ve müşterinin mağazaya kadar gelip mağdur edilmesine neden olunduğunu Migros’tan açıklamalarını istiyorum. Siparişimin neden hazırlanmadığının araştırılmasını, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.