Migros Kasiyer Davranışı Ve Mağaza Yönetimiyle Yaşanan Tatsız Alışveriş Deneyimi

28 Temmuz 2025 saat 20.30'da İzmir Karşıyaka Alaybey MMM Migros şubesinde, m*** s*** isimli çalışanın tavırları ve üslubu markaya asla yakışmıyor. Evimize en yakın ve kalitesine güvenerek neredeyse her gün alışveriş yaptığımız bir firma olmasına rağmen, çalışanları yüzünden artık uğramak istemiyoruz.

Belirtilen tarihte, yanımda 70 yaşında babaannemle birlikte yüklü bir alışveriş yaptıktan sonra kartım hata verdi. Sorunun hemen çözülebilir olması nedeniyle arkamızdaki beyefendiye 'Kusura bakmayın, hemen hallediyorum' dedim. O da yaşça büyüktü ve oflamaya devam etti. Kasiyer Meryem Sancaktar ise diğer müşterileri kışkırtacak şekilde 'Herkes sizi bekliyor' dedi. Sorunun keyfi olmadığını ve zaten çözüldüğünü belirttim.

Arka sıradaki beyefendi ise ondan etkilenerek 'Sizi mi bekleyeceğiz? ' dedi. 'Hanımefendi, iptal edip sizi alsın isterseniz' dedim; ancak Meryem Sancaktar, ürünlerimiz çok olduğu için 'Hayır, yapamam, iadesiyle uğraşamam' dedi. Ben de beyefendiye 'o halde mecbur beklemelisiniz' dedim. Adam bana ukala derken, m*** s**** da aynı şekilde 'terbiyesiz' diye söylendi. Ben de terbiyeyi ondan öğrenmeyeceğimi söyledim. Karşılık olarak 'Öğrensen iyi olur' dedi. Bir yandan adamı kışkırtıp bana tepki göstermesini sağladı. İkisi birden bana hakaret etmeye başladı.

Mağaza güvenliği gelip adamı bağırmaması konusunda uyardı, fakat kasiyer m*** s*** hâlâ 'adam haklı' diyerek gaza getirmeye devam etti. Mağaza müdürü olayların sonuna doğru şahit olup gelip bize haklı olduğumuzu, çalışanının üslubunun çok yanlış olduğunu söyleyip özür diledi. Daha sonra şikayet dilekçesi yazdım.

O sırada mağaza müdüründen, m*** s*** adlı çalışanın daha önce de bu tarz olayları olduğunu öğrendik. Yanımda yaşça büyük ve rahatsızlığı olan babaannemle yaşadığımız bu durum markaya asla yakışmadı.

Böyle çalışanların uyarı almasına rağmen hâlâ çalıştırılması çok üzücü; bir an önce bu çalışan hakkında gereği yapılmalı.