Migros Kampanyasında Görülen Jacobs Kahvesi İçin Money Puanı Yüklenmedi

Migros’un 9–11 Ağustos 2026 tarihleri arasında geçerli Jacobs kahveler için düzenlediği “3 al, 2’si iade” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Jacobs Origins isimli ürünü kampanya kapsamındaki reyondan satın almama rağmen, taahhüt edilen 692,37 TL tutarındaki Money puan hesabıma hiç yüklenmedi.

Sorun sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde, aldığım ürünün kampanya dışı olduğu söylendi. Mağaza reyonunda, ürünün önünde yer alan kampanya görselini fotoğraf olarak iletmeme rağmen bu kez görselin “resim temsilidir, kampanya dışıdır” gibi bir gerekçeyle geçersiz sayıldığını belirttiler. Mağazada bizzat teşhir edilen kampanya görsellerine güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu tutumu, Migros’un yıllardır sürdürdüğü kurumsal kimliğe ve güven anlayışına kesinlikle yakıştıramıyorum.

Migros’un, mağaza içi kampanya afişlerinde yer alan ürünleri sonradan keyfi gerekçelerle kapsam dışı saymak yerine, taahhüt ettiği 692,37 TL’lik Money puanını derhal kartıma yüklemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 1274928009’dur.