Migros Kampanya Puanım Eksik Yüklendi, Güvenim Sarsıldı

Migros Sanal Market üzerinden 4–25 Aralık tarihleri arasında geçerli olan, 3 farklı günde 1000 TL ve üzeri alışverişe 500 Money hediye kampanyasına katıldım. 16 Aralık’ta 1011 TL, 18 Aralık’ta 1757,70 TL ve yine 18 Aralık’ta 1126,40 TL, 20 Aralık’ta ise 1107,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Son olarak 781702966 numaralı siparişimle kampanya koşullarını sağladım ve mobil uygulamada da 3 alışverişin tamamlandığı görülüyordu.

Kampanya kapsamında 500 Money’nin hesabıma yüklenmesini beklerken, 22.12.2025 tarihi itibarıyla uygulamaya tekrar baktığımda kampanyadaki alışveriş sayısının 3’ten 2’ye düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca teknik sorun olabilir denilerek geçiştirildim ve kayıt bile açılmadı.

Migros’tan düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriyim ve daha önce de benzer puan/Money sorunları yaşadım. Bu durum tekrarlanmaya başladığı için güvenim sarsılıyor ve böyle devam ederse Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde tanımlanmayan 500 Money’nin hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve gerekli kontroller yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.