Migros İade Tutarım Banka Hesabıma Aktarılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Migros Sanal Market'ten yaptığım alışverişi iptal ettikten sonra, iade tutarımın hesabıma yansımadığını görünce canlı destekle görüştüm ve Migros Cüzdan'a ödemenin yapıldığını, istersem oradan hesabıma tekrar aktarabileceğimi söylediler. Cüzdandan hesaba aktardım fakat hala banka hesabıma yansımadı ve cüzdan bakiyesi de artık 0 TL olarak görünüyor. Günlerdir canlı destekle görüşüyorum; hem sorunumu çözmüyorlar hem de kopyala-yapıştır cevaplarla beni oyalıyorlar. Ücretim derhal iade edilmediği takdirde Migros'a karşı icra takibi başlatacağımı kendilerine iletmeme rağmen hala bir sonuç alamadım. Son çare olarak buraya yazıyorum, bana bir çözüm sunmadıkları takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Migros, rızamız olmadan bize ait bir parayı nasıl banka gibi kendi hesaplarında tutabilir ya da işletebilir? Bu durum, ilgili tüm mevzuatlara açıkça aykırı.