Migros Migros Hemen'den Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Süreci

Seda · 2025-08-01T16:43:15+03:00

31.07.2025 tarihinde Migros hemen üzerinden verdiğim siparişteki dondurmalardan biri ambalajı açık olarak teslim edildi. Ürünün iadesi için hem uygulama hem çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum. Ürünün mağaza tarafından teslim alınacağını belirterek aranabileceğimi söylediler. Kimse aramadığı gibi ne zaman ürünün alınacağına dair bilgi alamıyorum. Daha önce de küflü frambuaz gönderimi sonrası iade sürecinde benzer durumu yaşayıp ürünün alınması için 3 gün evde beklemek zorunda kaldım. Şu an bir sipariş oluştursam bunu teslim etmek için gelebilecek olan mağaza, kusurlu ve tüketime uygun olmayan ürünlerini teslim alıp iade yapmamak için resmen ayak diretiyor. Konuyla ilgilenmiyor. Migros eğer satış sonrası sürecini yönetemiyor müşteri mağduriyetlerini gideremiyor ise boş yere yeni mağaza açıp hizmet vermesin. Migros hemen büyük bir pişmanlıktır. Her siparişte ayrı zarar uğramak ve vakit kaybı yaşamak zorunda bırakılmak kabul edilir değil. Özensiz bir şekilde online siparişlerin hazırlanması ile bundan sonrasında tercih edilmemek için zemin oluşturulmaktadır. Migros hemeni kimseye önermiyorum. Çağrı merkezi ve canlı destek çözüm sürecinde çok yetersiz kalıyor. İş bitirici hiçbir aksiyon alınmıyor.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Seda

Hala hiçbir aksiyon alınmadı talep oluşturmaktan öte bir adım atılmıyor. Mağazaya ulaşılamıyor

Benzer Şikayetler

Migros Hemen Siparişimde Erimiş Dondurma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Deniz

Migros

421

Tarih: 20.06.2025 Konu: Migros Hemen Siparişi hakkında Şikayet 20.06.2025 tarihinde saat 19:07’de Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim uzun bir süre “hazırlanıyor” aşamasında bekledi. Saat 19:54’te teslim edildi. Teslimatın ardından dondurmayı açtığımda ürünün parçalanmış ve ...

Migros Hemen Siparişimde Erimiş Dondurma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Migros Hemen Eksik Ürünün İadesini Yapmıyor!

Merve

Migros

288

16/09/2024 tarihinde sabah saatlerinde Migros Hemen'den sipariş verdim. Siparişimdeki bir adet kutu dondurma ürünüm gelmedi. Defalarca kez mesaj attım teslimatının yapılacağını söylediler akşam oldu ve iadesini istedim. İadesini yapacaklarını sanmıyorum o yüzden şikayet açıyorum çünkü daha önce de b...

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Zincir İhlali: Migros Hemen'de Süreklilik Gösteren Sorunlar

Bilge

Migros

277

Migros Hemen uygulaması üzerinden Tekirdağ Şarköy’den 2 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim siparişim, taahhüt edilen 17 dakikada teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 1,5 saatte ulaştırıldı. Teslimat sırasında aldığım 3 paket dondurma tamamen erimiş durumdaydı. Benzer şekilde, geçmiş siparişlerimde de ta...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Migros Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Elif

Migros

394

03.08.2025 tarihinde saat 12:00’de Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 12:30’da teslimat yapıldı ancak bana tamamen başka bir müşterinin ürünleri getirildi. Hemen ardından hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlış ürün teslim edildiğini...

Migros Hemen Siparişimde Bozuk Ürünler Teslim Edildi İade Süreci Çözümsüz Kaldı

Erol

Migros

426

28.7.2025 tarihinde Migros Hemen uygulamasından sipari verdim. Uygulamadan takip ettiğimde siparişiniz hazır teslimat için bekliyor mesajını gördüm ve yaklaşık 1 saat sonra sipariş yola çıktı. Siparişimde bulunan dondurma ürünü geldiğinde krem gibi erimiş tereyağda da kötü koku oluşmuştu. Sanırım si...