Migros Hemen'de Ücretsiz Teslimat Vaadi İhlal Edildi: 54,90 TL Ücret Talebi

Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim bir siparişte “ücretsiz teslimat” ibaresine rağmen benden teslimat ücreti talep ediliyor. Yaklaşık 200 TL’lik alışveriş yaptım ama uygulamada ücretsiz teslimat denmesine rağmen sistem benden 54,90 TL teslimat ücreti istiyor ve bu durum uygulamada belirtilen ücretsiz teslimat vaadiyle çelişiyor.

Bu sorun sadece bugüne özel de değil, neredeyse her kampanya döneminde benzer şekilde ücretsiz teslimat denmesine rağmen ekstra ücret talep edilmesiyle karşılaşıyorum. Şikayet oluşturduğumda ise bugüne kadar tarafıma hiçbir açık ve tatmin edici gerekçe sunulmadı, sadece ücret talebi aynı şekilde devam etti.

Uygulamada özellikle ücretsiz teslimat bilgisine güvenerek sipariş veriyorum, ödeme ekranında ekstra teslimat ücreti talep edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ücretsiz teslimat sözüne uygun şekilde teslimat ücreti talebinin kaldırılmasını ve bu kampanyalarda gerçekten ücretsiz teslimat uygulanmasını, ayrıca geçmiş şikayetlerime ilişkin de net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kampanya ve ücretsiz teslimat koşullarının uygulamada daha net ve şeffaf şekilde gösterilmesini istiyorum.