Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Hemen'de 1.5 Litre Suya Keyfi Sipariş Sınırı Müşteriyi Zorluyor

ID:33077868

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen'de 1.5 Litre Suya Keyfi Sipariş Sınırı Müşteriyi Zorluyor

Tuba

Migros

18 Temmuz 2025 10:25

751

Migros Hemen uygulamasında 1,5 litrelik su siparişlerinin 4 adetle sınırlandırılmış olması, alışveriş alışkanlıklarımızı zorlaştıran ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir karar olmuştur. Daha önce altı adet sipariş verilebiliyorken, şimdi dörde düşürülmesi hiçbir uyarı olmadan uygulamaya geçirilmiş ve yeterince tutarlı açıklamalarla desteklenmemiştir.
Gerekçe olarak kuryelerin taşıma kapasitesi ve sağlığı öne sürülüyor; bu hassasiyeti elbette anlıyor ve destekliyoruz. Ancak bu sınırlandırma yalnızca 1,5 litrelik su ürünlerine uygulanırken, karpuz gibi oldukça ağır meyveler, çoklu baklagil paketleri, kasa kasa meyve/sebze gibi hacimli ürünlerin siparişinde herhangi bir sınır olmaması, bu açıklamanın inandırıcılığını zayıflatıyor.
Madem amaç taşıma yükünü azaltmaksa, bu uygulamanın tüm ağır ve hacimli ürünler için geçerli olması beklenirdi. Yalnızca suya özel bu sınırlandırma, müşteride keyfi bir kısıtlama hissi yaratıyor. Ayrıca belli bir sepet tutarının üzerine çıkan, planlı alışveriş yapan müşterilere bu tarz dayatmalar getirilmesi, kullanıcı deneyimini ciddi biçimde olumsuz etkiliyor.
Bu politikanın yeniden gözden geçirilmesini, kurye sağlığı gözetilirken aynı zamanda müşteri ihtiyaçlarının da dikkate alınmasını talep ediyoruz.
Fotoğraflarda örneklediğim gibi, farklı ürünlerin aynı kalemde sipariş edilmesinde ağırlık farkı gözetmeksizin sipariş verilebiliyorken, açıklama inandırıcı değil. Kuryelerin sağlığı göz önünde bulunduruluyorsa, taşıma kapasitesi belirlenmeli.

migros-hemende-15-litre-suya-keyfi-siparis-siniri-musteriyi-zorluyor-5.jpg

migros-hemende-15-litre-suya-keyfi-siparis-siniri-musteriyi-zorluyor-4.jpg

migros-hemende-15-litre-suya-keyfi-siparis-siniri-musteriyi-zorluyor-3.jpg

migros-hemende-15-litre-suya-keyfi-siparis-siniri-musteriyi-zorluyor-2.jpg

migros-hemende-15-litre-suya-keyfi-siparis-siniri-musteriyi-zorluyor-1.jpg

Destekleyenler

Eyüp

1 Destek

Migros

18 Temmuz 2025 10:45 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Hemen’de 5 Litre Su Siparişine Getirilen Kısıtlama Mağduriyet Yaratıyor

İpek

Migros

11 Temmuz 2025 16:37

341

Migros Hemen çok kullandığım ve sevdiğim bir alışveriş yöntemi. Ancak dünden beri 5lt su siparişine kısıtlama getirilmiş. Yalnızca 1 adet sipariş verilebiliyor. Eskiden 2 adet verilebiliyordu. 5 litre su özellikle bu sıcakta çok yetersiz. Amaç müşteriye hizmet etmek ve hayatı kolaylaştırmak ise yine...

Yanlış Teslim Edilen Ürünün Değişimi İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

İsmail

Migros

20 Mayıs 2025 16:18

254

Migros Hemen, yanlış teslim ettiği ürünü değiştirmeye gelmiyor. 6'lı 1.5 litre su siparişi verdim, ancak 6 adet 0.5 litre su gönderdiler. İnsanlık hali olabilir diye düşünüp firmanın kendi destek hattına ulaşarak durumu anlattım, yardımcı olacaklarını söylediler. Siparişi 19 Mayıs saat 19.29'da verd...

Yanlış Teslim Edilen Ürünün Değişimi İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Migros Hemen'de Sürekli Su Sorunu

Mert

Migros

19 Aralık 2024 11:37

386

Migros Hemen'de ne zaman 5 litre su siparişi versem, 'stoklarımızda yok' denilip getirilmiyor. Sepetimde başka ürünler de var, onlar geliyor ama nedense su bir türlü getirilmiyor. Bütün ev market alışverişlerimi sanal market uygulamasından yapıyorum, sistemlerinizde görülür. Olmayan bir ürün varsa, ...

Migros Hemen Parasını Aldığı Ürünümü Getirmedi

Kübra

Migros

27 Mayıs 2024 11:37

443

Migros hemen uygulaması üzerinden oluşturduğum siparişimde bulunan Assu 5 litre suyu getirmeyi unuttular. Evde hiç suyumun olmadığını ve sabaha kedilerime su vermem gerektiğini söylememe rağmen saatlerce beni oyaladılar. Müşteri hizmetleri mağazanın değerlendirmeyi henüz açmadığını söyledi. Gece 11 ...

Migros Hemen Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

Zeynep

Migros

18 Temmuz 2025 17:26

228

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte 2 adet 6’lı Saka Su sipariş ettim. Ancak faturaya 1 adet olarak yansıttılar, buna rağmen eve hiç su gelmedi. Yani ürün hem eksik hem de sıfır teslimatla sonuçlandı. 4 kez canlı destekle, 2 kez telefonla görüştüm. Her seferinde “halledeceğiz” deniyor ama hiç...