Migros Hemen Uygulamasında Teslim Edilmeyen Magnum Dondurma Ve Kampanya Nedeniyle Eksik İade

02.01.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden ilk siparişime özel 250 TL indirim kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Sepetime birkaç ürün ekledim, ancak teslimat sırasında 4’lü Magnum badem çikolatalı dondurmanın gelmediğini fark ettim. Siparişim İzmit Y**** K***** şubesinden adresime teslim edilmişti. Bunun üzerine Migros’u arayıp durumu bildirdim ve 0 (850) 207 22 02 numaralı hattan aranacağım söylendi.

03.01.2026 tarihinde bu numaradan arandım ve İzmit Y**** K***** şubesinden yetkili kişi bana para iadesi mi yoksa ürünü mü tercih ettiğimi sordu. Kampanyadan yararlanarak sipariş verdiğim için ürünü istediğimi belirttim, 04.01.2026 tarihinde ürünün adresime iletileceği söylendi. Ancak 04.01.2026 tarihinde ürünümün ücretinin iade edildiğine dair mesaj geldi ve iade edilen tutarın, ürün bedelinden 80 TL daha düşük olduğunu gördüm. Nedenini sorduğumda kampanyadan yararlandığım için bu şekilde hesaplandığı söylendi.

Ben tekrar arayarak ürünü istediğimi belirttim, bu kez İzmit Y**** K***** şubesinden aranıp stoklarda ürün olmadığı için iade oluşturulduğu ifade edildi. Stokta olmayan bir ürünü nasıl sipariş verebildiğimi anlayamıyorum ve ayrıca bana iade edilen tutar ile aynı ürünü tekrar satın alamıyorum. Ürün 294,95 TL iken bana sadece 210 TL iade edildi. Migros’un hatasından dolayı neden benim zarara uğradığımı ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 790443911 numaralı siparişimle ilgili olarak ya Magnum badem 4’lü dondurma ürünümün kampanya koşullarım korunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden eksiksiz tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.