Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Migros Hemen'den verdiğim siparişlerden dondurmalar eksik geldi. Kapıda getiren kurye içinde dondurmalar yok diye kendi uyardı kapıda. Ancak sonrasında tam teslim edilmiş olarak esaj geldi. 1 buçuk saattir çağrı merkezine bağlanmaya çalışıyorum. Açan yok. Hata onlardan kaynaklanmasına rağmen saatlerce bir de ben uğraşıyorum ve kimseye ulaşamadım. Sipariş No. 672596657


14.07.2024 tarihinde Migros hemen uygulamasından sipariş oluşturdum. Siparişim yanlış ve eksik geldi. Bana kurye ile tekrar göndereceklerini söylediler fakat gelmedi. Dondurmaları yemeyin, dolaba bırakın diğerini yollayacağız dediler. Dondurmalar 5 gündür dolapta kaldı, müşteri hizmetlerini arıyor...

Migros Hemen'de 17.06.2024 tarihinde sipariş verdim. Ürünlerim arasında dondurma vardı, dondurmanın kapağı açık ve tüm ürünlere akmıştı. Kuryeyi arayıp ürünü tekrar kendisine teslim ettim. İade işlemi başlatılmadı, canlı asistana bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum, dakikalarca bekliyorum....

Migros Hemen'den verdiğim 654103766 sipariş 2 saatte elime ulaştı. Siparişte dondurma olduğunu bilen vatandaş bunu bana tamamen erimiş şekilde gönderdi. Ve her kanaldan sorunu iletmeme rağmen çözüm için emek sarf eden bir mağaza sorumlusu ortada yok. Tüketici ile dalga geçiyorlar. Yeni sipariş oluşt...

Migros Hemen'den verdiğim sipariş yanlış geldi 8 saattir iade bekliyorum. İadem yapılmıyor. Aranacağım söylendi. Arayan soran yok sürekli yanlış sipariş getiriyorlar bugün de söylediğim dondurmayı yanlış getirdiler. Lütfen kuryeyi gönderin alsın dondurmaları
Yorumlar