Migros Hemen Siparişimde Eksik Coca-Cola Ve Fanta Teslimatı Ve Verilen Teslimat Sözünün İhlali

Migros Hemen üzerinden oluşturduğum 1468979138 numaralı siparişimde 1 adet Coca-Cola Original Tat pet 1,5 l ve 1 adet Fanta Portakal Aromalı pet 1,5 l tarafıma teslim edilmedi.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak Migros canlı desteğine bağlanıp durumu ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Görüşme sonunda eksik ürünlerin aynı gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra, dün saat 15.00 civarında Migros tarafından telefonla arandım ve eksik ürünlerimin gün içerisinde yeniden teslim edileceği söylendi. Bu bilgi üzerine tüm gün teslimatı bekledim fakat ne eksik ürünlerim getirildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Sorun sadece iki ürünün eksik gönderilmesiyle sınırlı kalmayıp, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve çözüm için beklememe rağmen mağduriyetimin devam etmesiyle daha da büyümüştür. Bir müşteri olarak hem eksik ürünlerle hem de sonuçsuz kalan müşteri hizmetleri süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.

Migros yetkililerinden talebim, eksik teslim edilen 1 adet Coca-Cola ve 1 adet Fanta ürününün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması veya bu ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen teslimat sözlerinin neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini istiyorum.