Migros Hemen İade İşleminde Eksik Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Migros Hemen üzerinden verdiğim online siparişimde iki ürünü iade etmek istedim ancak 4 gündür düzgün bir sonuç alamıyorum. İade etmek istediğim ürünler yaklaşık 192 TL tutarındaki Beşler kuzu dana kebap ve yaklaşık 160 TL tutarındaki Nesquik çikolatalı içecek tozuydu. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen günlerce tarafıma net bir bilgi verilmedi, ürünleri ne tüketebiliyorum ne de çöpe atabiliyorum.

Bu süreçte canlı desteğe defalarca bağlanarak durumu anlattım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen çözüm üretilmedi. En son bugün tarafıma bir iade mesajı geldi ancak hesabıma yalnızca 119 TL gibi alakasız ve eksik bir tutar iade edilmiş. Siparişimdeki hiçbir üründe bu rakama karşılık gelen bir bedel bulunmuyor ve bu konuda da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli yazmak, tekrar tekrar durumu anlatmak ve iletişim kurmaya çalışmak beni gerçekten yordu.

Migros Hemen’den aldığım hizmetin düzeltilmesini, iadesini talep ettiğim iki ürünün tam bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yapılan yanlış iade işlemiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.