Migros Hemen Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Destek Yardımı Yetersiz

5 Haziran 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 889723938 numaralı, toplam 446,69 TL tutarındaki siparişimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım. Uygulamada teslimat süresi 28 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1 saat 16 dakikada teslim edildi.

Migros Hemen’i, Migros Sanal Market’e göre daha hızlı teslimat yapılması için tercih ediyor ve bu amaçla ayrıca teslimat ücreti ödüyorum. Buna rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi, ödediğim ek ücreti ve verilen “hemen” hizmeti beklentisini tamamen boşa çıkarıyor. Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde ise yalnızca “kusura bakmayın, gerekli yerlere ilettik” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önceki alışverişlerimde de benzer şekilde teslimat gecikmeleri yaşadım ve bunu Migros’a iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli olarak belirtilen teslimat sürelerine uyulmaması nedeniyle Migros Hemen hizmetine olan güvenim azaldı.

Hem bu siparişim için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki siparişlerde, özellikle ayrıca teslimat ücreti alınan Migros Hemen hizmetinde, taahhüt edilen teslimat sürelerine düzenli olarak uyulmasını talep ediyorum.