Migros Hemen Arama Sürecinde Bilinçli Kesintiler Ve Hukuki İhlal

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişlerden sonra Migros tarafından aranılan ve müşteri danışmanına aktarıldığım bir süreç işliyor. Normalde bu aramalarda siparişle ilgili bazı sorular sorulup netleştirme yapılıyor, ardından sipariş teslim ediliyor. Ancak benim yaşadığım durum uzun süredir bunun çok dışında ilerliyor.

Bu numara üzerinden arandığımda müşteri danışmanına aktarılıyorum, bir süre hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapatılıyor. Başlarda şebeke ya da hat kaynaklı teknik bir sorun olabileceğini düşünüyordum. Fakat bu durum uzun zamandır ve neredeyse her siparişimde istikrarlı bir şekilde tekrarlandığı için, artık bunun sistemsel bir aksaklık değil, bilinçli bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Migros Hemen tarafında bu aramaları yapan ya da bu süreci yöneten her kimse, bana karşı en basitinden TCK 123 kapsamında suç işlemektedir. Migros’tan, bu arama süreçlerini ve ilgili müşteri temsilcilerinin davranışlarını acilen incelemesini, tarafıma yönelik bu uygulamaya son verilmesini ve gerekli uyarı veya disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.