29 Temmuz 2025 tarihinde Migros Erdek Kamp Şubesi’nden alışveriş yaptım. Üç gün önce kamp sandalyesi ve masa satın almıştım. Ödediğim toplam tutar 1600 TL idi. Ürünleri henüz kullanmadan sadece renk değişimi talep ettim, fakat sezonluk ürün olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı ve hiçbir şekilde değişim veya iade işlemi yapılmadı. Anlayış gösterip başka bir sorun yaşanmaması için bu durumu kabullendim.
Ardından aynı şubeden 300 TL tutarında bir çocuk havuzu aldım. Ürünü kasada satın alırken mağaza çalışanına tereddütümü dile getirdim, "Yarım saat içerisinde değişim olur, iade kabul edemeyiz" şeklinde bilgi verildi. Satın aldıktan kısa süre sonra ve kesinlikle kullanılmadan değişim için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez çalışanlar hem sözlerini inkâr ettiler hem de inanılmaz saygısız davrandılar. "Patlak çıkarsa değiştiririz" denilerek taleplerim reddedildi ve ilgisiz, aşağılayıcı bir üslup kullandılar. Hatta içlerinden biri bana "IBAN’ını ver, parasını göndereyim, havuzu da yoldan geçen birine vereceğim" gibi alaycı ve küçümseyici bir ifadede bulundu. Söylediklerini kayda almak istediğimde ise buna kesinlikle izin vermeyeceklerini, adeta mağaza sahibi gibi davranıp beni resmen kovduklarını hissettirdiler.
Ödeme belgelerim ve fişlerim elimde mevcut. Yaşadığım iletişim şekli, yanlış bilgilendirme ve üslup, Migros’un kurumsal yapısına kesinlikle yakışmıyor. Çalışanların tutumundan dolayı çok rahatsız olduğumu özellikle belirtmek isterim. Ben sadece hakkım olan değişimi ya da açıklamayı istedim; asla maddi değer peşinde olmadım.
Tüm bu yaşananların Migros yönetimi tarafından değerlendirilerek, mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin belirttiğim şekilde giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar