to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ekstra_12 Gündür Sonuçlanmayan İade Süreci
13/07/2024 Migros Ekstra üzerinden bir adet "Homebasix Visco yastık", 1 adet de "Air Comfort çocuk Visco yastık" satın aldım (Sipariş no: #468152928). Ürünlerin birini çok kalın diğerini ise 5 yaşındaki çocuğumuz için çok küçük bulduğumuzdan, ambalajlarını açmadan Migros'un verdiği iade kargo kodu ile (607681900108) Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. 20.07.2024 Cumartesi günü saat 13:02'te firmaya teslim edildiğini görüntülüyorum. O günden bugüne (01.08.2024 saat 18:00) Migros Ekstra müşteri hizmetlerindeki farklı müşteri temsilcilerine 4 ya da 5 farklı seferde konuyu anlatmama rağmen her seferinde firma tarafında incelemenin devam ettiği, inceleme süresinin ne kadar süreceği ile ilgili belirli bir yasal süre veremeyecekleri cevabını aldım. 12 gündür kapalı jelatini üzerinde, ambalajında ürünü incelemek için bekletiyorum. İadem 01.08.2024 saat 19:11 itibariyle maalesef henüz sonuçlanmış değil. Ayrıca, o günden bugüne kredi kartımın hesap kesim tarihi de geçtiğinden, kullanmadığım, sahip olmadığım ürünlerin ücretini de bankaya ödemek durumundayım. Mağduriyetimin giderilerek Migros Ekstra'nın iadeyi sonuçlandırmak için bir süre vermesini ve konunun çözüme kavuşturulmasını bekliyor ve rica ediyorum. İadede yaşanan bu uzun süreyi ve müdahalesizliği göz önüne alarak bundan böyle internet alışverişlerimde Migros Ekstra'yı tercih etmeyi düşünmediğimi de eklemek istiyorum. Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal İletişim
Sizinle müşteri hizmetlerinizden konağa geçip aktardığım halde ne o aramalar sırasında, ne sonrasında dönüş yaparak ne de bu şikayet sonrasında arayarak bir çözüm sunmadınız, cevap vermediniz. Buraya bıraktığınız standart kopyala yapıştır cevabınızı, süreci yaşayan biri olarak değersiz bulduğumu bildirmek isterim. Migros'a bu alışveriş yakışmadı.
