Migros Dondurma Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlıkta Tüketici Hakları İhlali

9 Haziran tarihinde Mersin Forum AVM içerisinde yer alan Migros mağazasında dondurma reyonundan alışveriş yapmak istedim. Reyondaki etiket şeridinde açık bir şekilde 20,00 TL olarak belirtilen Migros kaymaklı kornet dondurmaların kasa fiyatının 39,99 TL olarak çıktığını gördüm. Ek olarak paylaştığım görsellerde de net bir şekilde görüldüğü üzere dolapta sadece Migros markalı bu kornet dondurmalar bulunmakta; bunlar dışında başka bir kornet çeşidi, başka bir kornet reyonu veya üzerinde başka bir fiyat etiketi yer almamaktadır. Tüketici olarak dolapta yan yana dizilmiş bu ürünleri ve hemen üzerindeki tek fiyatı baz almamız doğal bir durum değildir.
Duruma itiraz ettiğimde mağaza danışmanı, kibar bir şekilde özür dileyerek hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etti ve reyonu düzelteceğini belirtti. Personelin yaklaşımı iyi niyetli olsa da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketiciye raftaki, yani lehine olan fiyattan satış yapılması yasal bir zorunluluktur. Mağaza personeli hatayı kabul etmesine rağmen ürünü yasal hakkım olan fiyattan vermemiş, sadece etiket uyuşmazlığının düzeltileceğini belirtmiştir.
Daha önce Migros şubelerinde granül kahve reyonunda da kasada farklı fiyat çıkması nedeniyle birebir aynı durumu yaşamıştım. Ancak kasada farklı fiyatla birden fazla kez karşılaşınca insan gerçekten rahatsız oluyor ve bir yerden sonra diğer vatandaşların ve tüketicilerin de benzer şekilde yanıltılmasını, kasada mağdur olmasını engellemek adına bu şikâyeti paylaşma gereği duyuyorum.

Migros gibi büyük bir markaya yakışmayan bu mükerrer etiket hatalarının son bulmasını, reyon denetimlerinin sıkılaştırılmasını ve diğer tüketicilerin haklarının korunması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.