Migros 5M Şubesinde Nutella 2 Al 1 Öde Kampanyasından İkinci Ürün Gönderilmedi

Migros 5m şubenizden dün yaptığım alışverişte “2 al 1 öde” kampanyasından Nutella aldım. Kampanyadan yararlanmak için iki adet Nutella seçmeme rağmen elime sadece bir adet ürün ulaştı ve sepetimde de sadece bir adet görünüyor. Stok yetersizliği sebebiyle ikinci ürünün gönderilmediği söyleniyor ancak burada benim hiçbir hatam yokken kampanyadan tam olarak yararlanamıyorum.

İnsanlar aynı kampanya ile 183 TL’ye iki adet Nutella alabilirken, ben aynı para karşılığında tek ürün almış oluyorum. Çağrı merkezi üzerinden şikayet oluşturdum, geri dönüş yaptılar ve ürünü teslim almaya geleceklerini söylediler. Ben para iadesi değil, kampanyadan hakkım olan ikinci ürünün gönderilmesini istiyorum. Daha önce dondurma kampanyasında ve kuru kayısı alışverişimde de benzer sorunları yaşadım ve özellikle 5m Migros şubesiyle sürekli problem yaşıyorum.

Stok ve kampanya yönetimindeki bu hataların müşteriye yansıtılmamasını, Nutella kampanyasından hakkım olan ikinci ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.