Mavi Mağazasında Defolu Tişörte 30 Gün İçinde İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Antalya'da Migros içindeki Mavi mağazasından Mavi Lacoste bir t‑shirt satın aldım. Ürünü giydiğimde tişörtte bariz bir sorun olduğunu gördüm; eni ve boyu arasında göze çarpan bir orantısızlık, esneme ve duruş bozukluğu vardı. Bu şekilde kullanılabilecek bir ürün kesinlikle değil.

02.05.2026 tarihinde, satın alma tarihinden 30 günü sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm ve durumu açıkça anlattım. Buna rağmen mağaza çalışanları, ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söyleyip, herhangi bir çözüm sunmadan adeta başlarından savar gibi davrandılar. 1199 TL ödeyip, üstelik Mavi mağazasından sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir muamele görmem hem ciddi şekilde hayal kırıklığı yaratmış hem de firmaya olan güvenimi zedelemiştir. Antalya'da Migros Mavi mağazasının bu tavrını kesinlikle kabul etmiyor ve onaylamıyorum.

Üründe bu kadar net bir kusur varken, “süre doldu” bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasını doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün derhal değiştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereken ilgi ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.