Mağazada Personelin Umursamaz Tutumu Müşteri Deneyimini Bozdu

02.09.2026 tarihinde 18:30–19:30 saatleri arasında Beylikdüzü Migros AVM içindeki Migros mağazanızda alışveriş yapmak için bulunuyordum. Revolution markasına ait Revolution Forever Flawless Far Paleti Allure ve birkaç ürün daha satın almak istiyordum, ancak mağazada ürünlerle ilgili yardımcı olabilecek bir personel bulamadım.

Uzun süre kimseye ulaşamayınca, daha sonra bir personel yanımıza geldi; fakat ne yazık ki hiçbir şekilde ilgilenmedi. Ürün hakkında soru sormama rağmen, yüzüme dahi bakmadan telefonundan mesajlaşmaya devam etti ve sorularıma yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi. Ben daha ilgili, yönlendirme yapabilecek ve aradığımı bulmama yardımcı olacak bir hizmet beklerken, bu umursamaz tavır nedeniyle almak istediğim tüm ürünleri reyonlara geri bırakıp mağazadan ayrıldım.

Bu davranışlar nedeniyle bir müşteri olarak kendimi değersiz ve önemsenmemiş hissettim ve mağazanızdaki müşteri deneyiminin bu kadar geri planda olmasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.