Mağaza Personel Erişilebilirliği ve Müşteri Memnuniyeti

Şirinyer MMM Migros’un hem sanal hem de mağaza müşterisiyim ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Mağazadan genel olarak memnun olsam da, yaşadığım bazı aksaklıklarda yetkili ya da yönetici bulmakta zorlanıyorum. Reyonda fiyatla ilgili bir sorun olduğunda ya da aradığım ürünü bulamadığımda çoğu zaman mağaza içinde yardım alacak personel bulamıyor ve her seferinde danışmaya gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum sık sık tekrarlanan bir problem haline geldi.

Buna karşın, danışmada görevli S**** Hanım’ın ilgisinden ve çözüm odaklı yaklaşımından özellikle memnuniyet duyduğumu belirtmek istiyorum. Mağazada bir yetkili bulamadığım her durumda kendisine danıştığımda, güler yüzle yardımcı oluyor, sorunları hızlıca çözüyor ve işini severek yaptığını hissettiriyor. Yoğunluğa rağmen her yere yetişmeye çalışması ve müşteriyi mağdur etmemesi bence ayrıca takdiri hak ediyor.

Hem mağaza içindeki personel/yönetici erişilebilirliğinin artırılmasını, hem de müşteriye yaklaşımı ve çalışma disiplini nedeniyle S**** Hanım’ın özellikle takdir edilmesini rica ediyorum.