Lisanslı Peynir Talep Edilmesine Rağmen Normal Peynir Gönderildi Ve Çalışan Saygısız Davrandı

Migros Hemen üzerinden Gaziantep Seyrantepe Migros mağazasından dün 848390019 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde özellikle görseli lisanslı olan bir peynir tercih ettim ve açıklama kısmına da bu ürün yoksa kesinlikle gönderilmemesini özellikle yazdım. Buna rağmen teslimatta aynı peynirin normal olanı gönderildi. Normal ürünü istesem zaten onu seçerdim, buna rağmen hem açıklamama hem de görsele tamamen aykırı bir ürün gönderildi.

Bu durumla ilgili mağazadan ah… isimli bir çalışan beni aradı ve ambalaj farkını dile getirdiğimde bana “eee yani ne olmuş ambalajı farklıysa” şeklinde son derece saygısız, ciddiyetsiz ve müşteriyle asla kurulmayacak bir üslupla cevap verdi. Bir tüketiciye böyle konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı Migros markasıyla bağdaştıramıyorum.

Ben, siparişimde seçtiğim görselli lisanslı ürün yoksa zaten gönderilmemesini belirtmiş olmama rağmen, bunun dikkate alınmamasını ve üzerine bir de bu saygısız tutumu kesinlikle doğru bulmuyorum. Yanlış gönderilen normal peynirin, talep ettiğim lisanslı görselli ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.